Contacts Service Pour les dérangements
Client Service Center- Disponible sept jours sur sept et 24 heures sur 24
- 0800 55 54 54
- 058 333 71 17
Réception des produits défectueux
Pour les défauts de matériel concernant tous les produits IBM et Lexmark (uniquement avec contrat pour les produits non IBM) – Problèmes de logiciels sur AS/400, OS/390, AIX, PA, Tivoli, WINTEL (uniquement avec contrat).
International:
- +41 58 333 09 34
Up-and-Running Support:
Produits IBM basés sur Windows tels que les ordinateurs de bureau, les ThinkPad, les serveurs Internet et les accessoires.
Heures de service : de 09 h 00 à 17 h 30 (du lundi au vendredi)
Les heures de service suivantes sont valables pour les serveurs INTEL:
09h 00 à 18h 00 (urgences en dehors des heures de service en anglais uniquement)
Annonce des dérangements via ESC+ (Electronic Service Call)
Informez-vous sur la page d’accueil ESC
ESC + 1 Level Support : 0800 55 54 54
Heures de service : de 08 h 00 à 17 h 00 (du lundi au vendredi)
Formulaire
Internet Helpdesk (IBM Internet Connection Service)
Pour les questions et problèmes concernant les connexions Internet privées et professionnelles via modem et adaptateur ISDN.
Allemand
- 01 212 64 11
- 01 212 64 40
Français
- 022 310 09 81
- 022 310 05 40
Italien
- 091 971 02 73
- 091 970 19 89
Formation continue avec IT Education Services
Inscriptions et conseils pour les cours proposés par IBM IT Education Services:
Cours d'informatique
- 0844 80 32 32
- 0800 80 76 96
Homepage:
Heures d'ouverture du Helpdesk IBM : 08 h 00 à 17 h 00 (du lundi au vendredi)